Heb je je Swapfiets sleutel verloren of is deze gebroken? Geen zorgen! In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over wat te doen in deze situatie, zodat je snel weer zorgeloos kunt fietsen met je vertrouwde Swapfiets.
Swapfiets sleutel kwijt?
Swapfiets zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe sleutel krijgt van jouw Swapfiets. Per nieuwe sleutel brengt Swapfiets €15,- in rekening voor het maken van een nieuwe sleutel. In het geval van een afgebroken sleutel worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Wel dien je zelf contact op te nemen met de klantenservice van Swapfiets om een afspraak te maken. Dat kun je doen via deze link.
Sleutel afgebroken in slot?
Indien de sleutel nog in het slot zit en je de fiets niet op slot kan zetten, dien je de fiets op een veilige plek te zetten tot de volgende afspraak.
Zelf een reservesleutel laten maken?
Om misbruik van de fietsen van Swapfiets te voorkomen, willen ze hun sleutels in de gaten houden. Daarom is het niet toegestaan om zelf een reservesleutel te maken.